Gyldig fra 04052010 Glossme kjøpsvilkår gjelder fra og med dato som angitt ovenfor, og erstatter eventuelt tidligere publiserte kjøpsvilkår.
Prisene hos Glossme oppdateres kontinuerlig, og er angitt inklusive moms samt i lokal valuta. Glossme forbeholder seg retten til prisforandringer på hjemmesiden og i øvrige publikasjoner uten varsel. Salg skjer mot faktura, 15 dager netto (maks. 2500 NOK inklusive moms) eller mot betalings-/kredittkort (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV) (maks. 10 000 NOK inklusive moms). Glossme forbeholder seg retten til å etter sedvanlig kredittsjekk justere maksbeløpet for kredittgrensen, alternativt nekte en bestilling. Ved betaling med faktura har du som kunde 15 dagers kreditt på fakturaen. Ved uteblitt betaling sendes purring der purregebyr debiteres. Salg kan ikke foregå til umyndig eller bestiller under 18 år. Glossme har rett til å overlate og/eller pantsette kundekrav til annen kredittgiver. Glossme forbeholder seg eiendomsretten til det leverte produktet inntil kunden har oppfylt samtlige forpliktelser overfor Glossme. Hvis kunden ikke betaler tidsnok har Glossme rett til å ta tilbake varen. I de tilfeller der Glossme har besluttet å ta tilbake varer er kunden pliktig til å levere tilbake mottatte varer omgående. Hvis produktet ikke tilbakeleveres til Glossme debiteres kunden kostnaden for saksbehandling og administrasjon i forbindelse med den enkelte saken.
Totalsummen inkl MOMS og frakt for bestilte varer er alltid tilgjengelig i handlevognen, kassen og i margen til høyre på internettsiden. Ingen øvrige kostnader kommer i tillegg.
Ordrer mottatt før klokken 17.00 som inneholder produkter som vi har på lager, sendes normalt samme dag. Ordrebekreftelse sendes kun med e-post til den e-postadresse som er oppgitt ved kunderegistering, og som er koblet til et unikt kundenummer. Omtrentlig leveringstid oppgis på internett. Vær oppmerksom på at levering kan ta lengre tid når det er helligdager og "røde dager" i kalenderen. Husk derfor å bestille i god tid før slike dager. Glossme forbeholder seg retten til å sende varer mot forskuddbetaling (faktura, betalingskort etc) ved for eksempel varebestillinger med høy verdi og/eller levering til kunder der tidligere betalingshistorikk mangler.
Om en vare er midlertidig utsolgt restnoteres hele ordren inntil full levering kan skje. Dellevering kan gjøres, men da må Glossme kundeservice kontaktes først.
Du har mulighet til å endre din ordre kostnadsfritt helt inntil forsendelsen blir pakket hos Glossme. Forandringer kan gjøres etter kontakt med Glossme kundeservice. Etter at din ordre er pakket kan det ikke gjøres endringer.
For ikke avhentet og ikke avbestilt forsendelse som har gått i retur til Glossme debiteres kunden en avgift på for tiden 310 NOK inklusive moms. Avgiften dekker Glossme omkostninger, som transport- og administrasjonskostnader.
Garantier på varen gis av respektive produsent. Glossme gir ingen ytterligere garantier utover dem som er spesifisert av produsenten.
Angrerett
Du som privatperson (konsument) har rett til å angre et kjøp innen 14 dager fra den dagen du tok imot varen eller en vesentlig del av denne. Ved benyttelse av angrerett skal du fylle i returseddelen som finnes på baksiden av hver faktura. De returnerte varene/produktene skal være uåpnede og uskadde. Ved returen skal varen/produktet pakkes godt inn (gjerne i samme emballasje som den ble sendt i fra Glossme). Transportskader som oppstår på grunn av mangelfull innpakking debiteres kunden. Varer som returneres mot postoppkrav avhentes ikke. Glossme tar ikke ansvar for transporten av den returnerte forsendelsen. Fraktkostnad for returen betales av kunden. Angreretten gjelder ikke hvis forseglingen/plomberingen er brutt. Angrerett gjelder kun om varen med originalforpakning er i vesentlig uforandret tilstand. Hvis forseglingen/plomberingen er brutt sendes varene/produktene tilbake kun etter oppfordring fra kunden. I slike tilfeller debiteres ny fraktkostnad. Angreretten gjelder ikke for firmaer.
Hvis en vare er skadd eller feilaktig når den ankommer kunden skal reklamasjon skje innen 7 dager fra leveringsdato. Obs! For transportskader, se nedenfor! Glossme påtar seg å kostnadsfritt rette opp feil i eventuelle reklamasjonssaker. Som kunde har du ansvar for å undersøke produktene nøye når du mottar dem for å forsikre deg om at de er feilfrie. Det er viktig at en korrekt retur/reklamasjon blir gjennomført, og ved spørsmål og funderinger står Glossme kundetjeneste alltid til tjeneste. Ved reklamasjon skal returseddelen som finnes på baksiden av hver faktura fylles i og sendes med. Varene/produktene skal returneres i originalforpakninger samt godt pakket inn i av Posten godkjent ytteremballasje (f.eks. bølgepapp). Eventuelle transportskader på grunn av mangelfull innpakking debiteres kunden. I de tilfeller der produsenten gir egen support og garantiservice har Glossme retten til å i reklamasjonssaker henvise kunden direkte til respektive produsents support eller av produsenten godkjent servicepartner. Glossme kontrollerer/tester innsendte varer ifølge kundens feilbeskrivelse, hvilket gjør det viktig at feilbeskrivelsen er så utførlig som mulig. Om varen etter test anses som feilfri debiteres kunden en avgift på 310 NOK inklusive moms for å dekke Glossme omkostninger for returen. Når Glossme bedømmer varene/produktene som feilfrie, returneres forsendelsen kun etter oppfordring fra kunde. I slike tilfeller debiteres ny fraktkostnad.
Transportskade skal umiddelbart (på leveransens ankomstdag) meldes til Posten samt til Glossme via e-post, info@glossme.eu. Som kunde skal du ikke ta med deg en pakke som ser skadd ut. Hvis du oppdager skaden først etter at du har åpnet pakken reklamerer du umiddelbart varen til Posten samt til Glossme som beskrevet ovenfor.
Foreligger det feil som Glossme er ansvarlig for, påtar Glossme seg å på egen bekostning rette opp feilen ved reparasjon, ny leveranse eller tilbakebetaling av kjøpesum hvis dette kan gjøres uten vesentlig kostnad eller ulempe for Glossme. Ytterligere rettigheter for kunde kan komme i tillegg med respektive produsenters egne mot sluttkunde rettede garantier. Glossmes ansvar er begrenset til hva som angis i disse kjøpsvilkårene samt i samsvar med forbrukerkjøplovgivningen. Glossme har således ikke direkte eller indirekte ansvar for for eksempel (men ikke begrenset til) inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, skadebringende egenskaper i varene, produktansvar, uteblitt fortjeneste, driftavbrudd, merarbeid eller annen økonomisk skade. Legg merke til at support og feilmelding kan være på engelsk hos visse produsenter.
For teknisk support og/eller brukerstøtte, ved allmenne spørsmål eller ved feil på vare henvises du til respektive produsent. Glossme kan ikke skaffe til veie teknisk support på produkter.
Alle navn, betegnelser, varemerker med mer som forekommer hos Glossme er registrerte varemerker.
Fakta- og prisopplysninger oppgis med forbehold om trykkfeil, leverandørers prisøkninger, eventuelt feilaktig angitte tekniske spesifikasjoner og så videre samt for utsolgte varer. Glossme forbeholder seg retten til endring av informasjon, inklusive priser, spesifikasjoner og produkttilbud uten varsel. Sedvanlig kredittkontroll utføres og Glossme forbeholder seg retten til å nekte ordrer. Alle bedrageriforsøk politianmeldes og alle IP-adresser registreres. Glossme samarbeider med Transcom Credit Management Services AB ved eventuelle inkassosaker. Glossme forbeholder seg retten til å nekte å akseptere bestillinger.